Code2AI（code2ai.codes）由 STRATOS AI PTE. LTD.（新加坡注册公司，公司注册号 UEN 202626587R，注册地址：21 Bukit Batok Crescent, #17-75, WCEGA Tower, Singapore 658065）运营，本政策适用于该服务。联系邮箱：[email protected]。
一句话：Code2AI 支持购买后 7 天内退款。套餐额度仅有极少量使用的，可申请全额或部分退款——少量试用不影响退款资格。此外，我方确认的服务故障、以及重复或错误扣款，同样可申请退款。申请方式为邮件，我们在 3 个工作日内回复；经核准的退款原路退回原支付方式，通常 1–2 个工作日到账。
我们希望你用得满意。如果服务未达预期，请联系我们——我们力求公平、及时地处理每一笔退款申请。
在下列情形下，你可申请全额或部分退款：
发送邮件至 [email protected]，附上你的账户邮箱与订单/交易编号。我们将在 3 个工作日内回复并告知处理结果。
经核准的退款将通过我们的支付服务商原路退回至你的原支付方式，款项通常在 1–2 个工作日内到账（个别银行或发卡机构可能稍长）。
| 项目 | 口径 |
|---|---|
| 退款时限 | 购买后 7 天内；服务故障情形不受此限 |
| 用量要求 | 额度仅极少量使用；少量试用不影响资格 |
| 申请方式 | 邮件 [email protected]，附账户邮箱 + 订单编号 |
| 回复时效 | 3 个工作日内 |
| 退款路径 | 原路退回原支付方式，经支付服务商处理 |
| 到账时效 | 通常 1–2 个工作日，个别银行稍长 |
如有任何账单或退款问题，请通过 [email protected] 或 关于我们 页面与我们联系，我们很乐意帮忙。